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Preguntas frecuentes

¬ŅCu√°ntas naranjas produce un naranjo?

Depende de la edad, tama√Īo temporada, climatolog√≠a... pero la media de un √°rbol adulto es de 40 a 80 kg.

 

¬ŅRecibir√© las naranjas de mi propio √°rbol?

Si, por supuesto. Excepto durante los 5 primeros a√Īos de vida que ser√°n naranjas de otros √°rboles de nuestros campos, hasta que produzca sus kilos correspondientes.

 

¬ŅComo se preparan los env√≠os de naranja?

 Cuando se rellena el formulario y se ejecuta la compra de las naranjas, nos llega un aviso de pedido el qual en menos de 24 horas exceptuando fines de semana y festivos serán recolectados del árbol, encajados y enviados por la empresa distribuidora.

 

¬ŅC√≥mo se preparan los pedidos para ser enviados?

En cuanto recibimos el pago del pedido, se procede a recolectar la naranja directamente del árbol. 

 

¬ŅC√ļal es el plazo de entrega?

El plazo de entrega es de 48/72 horas en la península, aunque depende de la empresa externa de distribución, nosotros trabajamos con la empresa de distribución líder en el sector, la qual destaca por su fiabilidad.

 

¬ŅQue hago si no he recibo el pedido?¬†

En el caso de que no haya recibido el pedido en el tiempo acordado, póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos.

 

¬ŅCuanto cuesta el env√≠o?

Los env√≠os son GRATUITOS a partir de 20 ‚ā¨. Por un importe menor se abonar√° el importe correspondiente a dicha compra.

 

¬ŅPodr√© regalar las naranjas de mi √°rbol?

Si claro. Se pueden compartir las naranjas con quien decidas por ello solo tendrás que facilitarnos la dirección y sus datos de contacto, nosotros hacemos el resto.

 

¬ŅPuedo regalar la adopci√≥n de un √°rbol a alguien?

Absolutamente SI.

Se realizaría la adopción personalizada a nombre de la persona deseada y se le haría llegar el regalo junto con su certificado de adopción mediante e-mail.

 

¬ŅCu√°nto tiempo tienen los naranjos los cu√°les se pueden adoptar?

Los naranjos est√°n limitados a un n√ļmero cerrado de clientes. Hay desde 1 a√Īo hasta 15 a√Īos de edad.

 

¬ŅCu√°nto tiempo podr√© tener mi √°rbol? ¬ŅHay periodo de permanencia?

La vida de un naranjo est√° alrededor de 25-30 a√Īos, lo ideal es que se cre√© un vinculo de por vida. Pero no hay compromiso de permanencia. Aunque nos duele mucho que un √°rbol sea abandonado y se quede sin sus padrinos.

 

¬ŅCu√°nto tiempo pueden aguantar las naranjas fuera del frigor√≠fico en casa?

Las naranjas pueden estar entre 15 y 20 días en buen estado.

 

¬ŅCuota anual de renovaci√≥n?

La cuota anual se renovará siempre y cuando estén dados de alta como padrinos cada inicio de temporada. Serán avisados antes con un email de renovación.

 

¬ŅC√≥mo puedo realizar el pago de mi pedido online?

Puedes elegir entre las siguientes formas de pago para cualquier pedido de naranjas:

- Pay pal.

- Tarjeta de crédito 

 

¬ŅLas formas de pago son seguras?

Sí, todas las formas de pago que ofrecemos son 100% seguras. Para más información sobre las transacciones online visita la web de pay pal. Además la página web de Naranjea dispone del certificado SSL lo que la hace mucho más segura. 

 

¬ŅQu√© ocurre si el pedido me llega en malas condiciones?

Si al recibir el paquete observas que la caja ha sufrido alg√ļn da√Īo debido a una manipulaci√≥n indebida durante el transporte, tan s√≥lo tienes que hacerlo constar en el albar√°n de entrega de la agencia y rechazar el paquete, e informarnos a continuaci√≥n sobre la incidencia.

Nos lo puedes notificar:

 -A través de nuestro email hola@naranjea.com

-Por tel√©fono, a trav√©s del n√ļmero+34 619937858

-Por Whatsapp, en el teléfono +34 619937858

 

¬ŅC√≥mo notificar cualquier otra incidencia?

Para cualquier otro tipo de incidencia no relacionada con la agencia de transporte, y una vez desprecintado el embalaje, dispones de un plazo de 24 horas para notificarnóslo.


Para más preguntas no lo dudes estamos a vuestra disposición. Preguntanos!