Preguntas frecuentes
¿Cuántas naranjas produce un naranjo?
Depende de la edad, tamaño temporada, climatología... pero la media de un árbol adulto es de 40 a 80 kg.
¿Recibiré las naranjas de mi propio árbol?
Si, por supuesto. Excepto durante los 5 primeros años de vida que serán naranjas de otros árboles de nuestros campos, hasta que produzca sus kilos correspondientes.
¿Como se preparan los envíos de naranja?
Cuando se rellena el formulario y se ejecuta la compra de las naranjas, nos llega un aviso de pedido el qual en menos de 24 horas exceptuando fines de semana y festivos serán recolectados del árbol, encajados y enviados por la empresa distribuidora.
¿Cómo se preparan los pedidos para ser enviados?
En cuanto recibimos el pago del pedido, se procede a recolectar la naranja directamente del árbol.
¿Cúal es el plazo de entrega?
El plazo de entrega es de 48/72 horas en la península, aunque depende de la empresa externa de distribución, nosotros trabajamos con la empresa de distribución líder en el sector, la qual destaca por su fiabilidad.
¿Que hago si no he recibo el pedido?
En el caso de que no haya recibido el pedido en el tiempo acordado, póngase en contacto con nosotros y lo solucionaremos.
¿Cuanto cuesta el envío?
Los envíos son GRATUITOS a partir de 20 €. Por un importe menor se abonará el importe correspondiente a dicha compra.
¿Podré regalar las naranjas de mi árbol?
Si claro. Se pueden compartir las naranjas con quien decidas por ello solo tendrás que facilitarnos la dirección y sus datos de contacto, nosotros hacemos el resto.
¿Puedo regalar la adopción de un árbol a alguien?
Absolutamente SI.
Se realizaría la adopción personalizada a nombre de la persona deseada y se le haría llegar el regalo junto con su certificado de adopción mediante e-mail.
¿Cuánto tiempo tienen los naranjos los cuáles se pueden adoptar?
Los naranjos están limitados a un número cerrado de clientes. Hay desde 1 año hasta 15 años de edad.
¿Cuánto tiempo podré tener mi árbol? ¿Hay periodo de permanencia?
La vida de un naranjo está alrededor de 25-30 años, lo ideal es que se creé un vinculo de por vida. Pero no hay compromiso de permanencia. Aunque nos duele mucho que un árbol sea abandonado y se quede sin sus padrinos.
¿Cuánto tiempo pueden aguantar las naranjas fuera del frigorífico en casa?
Las naranjas pueden estar entre 15 y 20 días en buen estado.
¿Cuota anual de renovación?
La cuota anual se renovará siempre y cuando estén dados de alta como padrinos cada inicio de temporada. Serán avisados antes con un email de renovación.
¿Cómo puedo realizar el pago de mi pedido online?
Puedes elegir entre las siguientes formas de pago para cualquier pedido de naranjas:
- Pay pal.
- Tarjeta de crédito
¿Las formas de pago son seguras?
Sí, todas las formas de pago que ofrecemos son 100% seguras. Para más información sobre las transacciones online visita la web de pay pal. Además la página web de Naranjea dispone del certificado SSL lo que la hace mucho más segura.
¿Qué ocurre si el pedido me llega en malas condiciones?
Si al recibir el paquete observas que la caja ha sufrido algún daño debido a una manipulación indebida durante el transporte, tan sólo tienes que hacerlo constar en el albarán de entrega de la agencia y rechazar el paquete, e informarnos a continuación sobre la incidencia.
Nos lo puedes notificar:
-A través de nuestro email hola@naranjea.com
-Por teléfono, a través del número+34 619937858
-Por Whatsapp, en el teléfono +34 619937858
¿Cómo notificar cualquier otra incidencia?
Para cualquier otro tipo de incidencia no relacionada con la agencia de transporte, y una vez desprecintado el embalaje, dispones de un plazo de 24 horas para notificarnóslo.
Para más preguntas no lo dudes estamos a vuestra disposición. Preguntanos!
