Términos del servicio
El cliente es cualquier persona y/o entidad que adquiere un artículo vendido en Naranjea, al que se refiere en el presente documento como “Cliente”.
El uso de los servicios Naranjea implica, en todos los casos, la aceptación del Cliente de los términos y condiciones generales de venta. Por consecuente, el Cliente debe leer estos términos de servicio, la política de reembolso, nuestra política de envío y el aviso legal antes de proceder a la compra en Naranjea.
Estas condiciones generales de venta vigentes en el momento de la compra, se aplican a la venta de todos los artículos de Naranjea. a través de su web. Naranjea insiste en que la web es sólo para adultos (mayores de 18 años).
Naranjea se reserva el derecho de cancelar una cuenta de acceso de los usuarios, si un acto fraudulento, especulativo o de mala fe fuese detectado en el uso de este servicio.
Naranjea se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de proceder a cualquier cambio en las condiciones generales de venta. Sin embargo, estas modificaciones no se podrán aplicar a los pedidos anteriores a las mencionadas modificaciones.
- Proceso para realizar un pedido.
Una vez que el artículo o los artículos este/estén seleccionado(s), el Cliente deberá añadirlo(s) a la cesta de la compra para comenzar el proceso de pedido. Una vez los artículos seleccionados se encuentren en la cesta de la compra, el Cliente deberá seguir los pasos que se indicarán en la web. Se le pedirá que introduzca sus datos completos de entrega y luego que elija el método de pago deseado para confirmar el pedido.
CONDICIONES DE PRECIO.
Los precios aplicables son los indicados en la web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido). En el caso de que Naranjea descubra un error en el precio de alguno de los productos que haya solicitado algún Cliente, le informará lo antes posible y le dará la opción de reconfirmar el Pedido al precio correcto o bien anularlo. Si Naranjea no logra ponerse en contacto con el Cliente, el Pedido se considerará cancelado y se reembolsará al Cliente íntegramente las cantidades que hubiese abonado.
Naranjea se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de proceder a cualquier cambio en los precios de los artículos en la web y/o de los gastos de envío.
Los gastos de envío siempre van incluidos para pedidos en España península; puede consultar precios para envíos fuera de este ámbito mediante correo electrónico o llamando al +34 619937858
CONDICIONES DE PAGO
En Naranjea utilizamos certificados de pago SSL y la confidencialidad está asegurada en todas las comunicaciones que se establezcan durante el proceso de pago. También habilita mecanismos para verificar la autenticidad del origen de las transacciones. Esto impide la manipulación de datos por terceros y garantiza la integridad de todo el proceso de compra, ofreciendo a nuestros usuarios un pago 100% seguro.
TARJETA DE CRÉDITO
Pago con tarjeta de crédito o débito mediante pasarela de pago segura con el banco.Mediante los certificados de pago SSL se trabaja en todas las comunicaciones que impiden la interceptación de la información por terceros.
PAYPAL
Pago mediante cuenta en paypal.
CONDICIONES VISITAS A NUESTRO HUERTO
Nuestro huerto no es un establecimiento abierto al público. Si usted tiene un árbol asignado en nuestro huerto podrá venir a visitarlo concertando una cita previa a través del siguiente formulario de contacto de nuestra web avisando del número exacto de visitantes. No podremos atender ninguna visita que no se haya solicitado previamente y tampoco podremos atender las visitas que no hayan sido confirmadas por escrito por algún miembro de nuestro equipo. La visita tendrá lugar bajo la supervisión y en compañía del personal de Naranjea. Por motivos de seguridad vial no está permitido venir caminando hasta nuestro huerto.
No está permitido presentarse en el huerto para visitarlo sin cita previa. Por motivos de seguridad se rechazará la entrada a las personas que se presenten en el huerto sin dicha cita.
Naranjea se reserva el derecho a no autorizar la entrada al huerto a Clientes o terceros –cancelando una cita en caso de haberla acordado– si su personal considerase la entrada inadecuada por cualquier razón, sin necesidad de aportar justificación alguna de dicha decisión, lo que no obstante se notificaría con la mayor antelación posible.
Naranjea nunca tendrá ninguna responsabilidad legal en caso de accidente, caída, cortes, enfermedades, muerte o cualquier situación derivada por la visita al campo de un cliente. Todo cliente acepta la entrada a las zonas privadas de Naranjea bajo su responsabilidad y imposibilita cualquier acción legal en contra de Naranjea.
CONDICIONES DE APADRINAMIENTO O ADOPCIÓN.
El acuerdo de apadrinar/adoptar se formalizará cuando el cliente acepte las condiciones descritas a continuación y realice el pago. Los periodos de tiempo son anual en referencia al árbol y por temporada (de octubre a marzo) en referencia a los frutos.
El acuerdo se renovará anualmente bajo previa comunicación por correo electrónico al cliente.
El cliente solo tendrá derecho durante una anualidad a los envíos acordados y visita bajo cita previa obligatoria.
El árbol o árboles apadrinados/adoptados son propiedad de Naranjea, la cual comparte su árbol en sentido figurado, durante el periodo establecido entre ambas partes.
Nunca se podrán manipular de ningún modo los árboles o terrenos, sin autorización de Naranjea, que será el propietario legal.
Naranjea se compromete a ceder las imágenes de los árboles apadrinados/adoptados a quién tenga un acuerdo o contrato firmado con la empresa y propietaria de los derechos del huerto.
Según el acuerdo firmado, el cliente tiene derecho a recibir la producción requerida en dicho acuerdo. Naranjea puede modificar ese acuerdo dependiendo de la temporada, meteorología, desastre ambiental, escasa producción o cualquier circunstancia tanto interna como externa que pueda dañar la cosecha.
Estamos tratando con variables inestables e incontrolables. Cada año es diferente y la producción nunca es la misma.
Ante la imposibilidad de no poder respetar el acuerdo previo por parte de Naranjea, nos pondremos en contacto con el cliente y ofreceremos según la temporada y posibilidades reales de las que dispongamos una alternativa para suplir las molestias ocasionadas. El cliente tiene que aceptar las condiciones ofrecidas por Naranjea.
Naranjea siempre mira por el beneficio y bienestar del cliente. Hacemos que de nuestro acuerdo comercial, mediante un trato cordial y correcto nazcan grandes relaciones de amistad. Creemos en esa base antes que en cualquier negocio frío y distante. Esperamos crear una unión duradera y enriquecedora.
